Política de Privacidad

1. Alcance y definiciones

Esta Política aplica al sitio linobe.com, al panel de gestión y a todos los módulos y servicios provistos bajo la marca Linobe.

"Operador": la persona física o jurídica que contrata y utiliza la Plataforma para gestionar y comercializar alojamientos, propiedades de alquiler vacacional o experiencias.

"Huésped": la persona que reserva o consulta una unidad o experiencia ofrecida por un Operador.

"Datos personales": toda información sobre una persona física identificada o identificable.

"Responsable del tratamiento": quien decide sobre la finalidad y el contenido del tratamiento. "Encargado del tratamiento": quien procesa datos por cuenta del responsable.

2. Qué datos recopilamos

2.1 Datos del Operador

Cuando un Operador se registra y utiliza la Plataforma, recopilamos: datos de identificación y contacto (nombre, correo electrónico y teléfono, utilizados también para enviarle comunicaciones operativas y transaccionales del servicio), datos de la cuenta (usuario, credenciales), datos fiscales y de facturación necesarios para la suscripción y la emisión de comprobantes, y datos de la actividad comercial cargados en la cuenta.

2.2 Datos de Huéspedes (cargados por el Operador)

Los Operadores cargan y gestionan datos de sus huéspedes en la Plataforma (por ejemplo, nombre, contacto, datos de reserva). Respecto de estos datos, Linobe actúa como encargado del tratamiento y los procesa únicamente para prestar el servicio al Operador, conforme a sus instrucciones.

2.3 Datos técnicos y de uso

De forma automática podemos recopilar datos técnicos cuando se utiliza la Plataforma: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, y datos generados por cookies y tecnologías similares, conforme a la Sección 9.

2.4 Datos sensibles

Linobe no solicita ni requiere que se carguen datos sensibles en la Plataforma. En caso de que un Operador cargue información que pudiera ser considerada sensible conforme a la normativa aplicable (por ejemplo, en pedidos especiales o comentarios de huéspedes), dicho tratamiento será responsabilidad del Operador, quien deberá contar con la base legal correspondiente. Linobe tratará esa información únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio contratado y conforme a las instrucciones del Operador.

3. Roles: responsable y encargado

Respecto de los datos de los Operadores (cuenta, facturación, contacto, uso de la Plataforma), Linobe actúa como responsable del tratamiento.

Respecto de los datos de los Huéspedes cargados o gestionados por el Operador, el Operador es el responsable del tratamiento y Linobe el encargado. El Operador es responsable de contar con la base legal y los consentimientos necesarios para tratar los datos de sus huéspedes.

4. Para qué utilizamos los datos

Utilizamos los datos personales para las siguientes finalidades:

• Proveer, operar y mantener la Plataforma y sus módulos;
• Gestionar el registro, la cuenta, la suscripción y la facturación;
• Procesar reservas, pagos y la emisión de comprobantes fiscales;
• Brindar atención al cliente y soporte técnico;
• Enviar comunicaciones operativas y transaccionales relacionadas con el servicio;
• Mejorar y desarrollar la Plataforma, incluyendo análisis de uso y rendimiento;
• Prevenir fraudes, abusos y usos indebidos, y garantizar la seguridad;
• Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

Las finalidades de análisis, mejora y desarrollo de la Plataforma se aplican a los datos de los Operadores y a los datos técnicos y de uso. Los Datos de Huéspedes se tratan exclusivamente en carácter de encargado, conforme a las instrucciones del Operador (Sección 3), y no se utilizan para finalidades propias de Linobe.

5. Base legal del tratamiento

Tratamos los datos personales sobre la base de: la ejecución del contrato con el Operador; el consentimiento del titular cuando corresponde; el cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, fiscales); y el interés legítimo de Linobe en operar, asegurar y mejorar la Plataforma, siempre que no prevalezcan los derechos de los titulares.

6. Comunicaciones

Podemos enviar al Operador comunicaciones operativas y transaccionales necesarias para la prestación del servicio (por ejemplo, avisos de cuenta, facturación, seguridad o cambios en el servicio). Estas comunicaciones forman parte del servicio y no requieren consentimiento adicional.

Las comunicaciones de naturaleza comercial o promocional, cuando existan, se realizan sobre la base del consentimiento o del interés legítimo, y el Operador puede oponerse o darse de baja en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en cada comunicación o contactándonos.

Las comunicaciones que los Operadores envían a sus Huéspedes a través de la Plataforma son responsabilidad del Operador, conforme a los Términos y Condiciones.

7. Uso de inteligencia artificial

La Plataforma utiliza agentes y funcionalidades de inteligencia artificial para automatizar tareas de gestión, comunicación, atención y optimización. Estos sistemas pueden procesar datos operativos y de reservas para cumplir su función dentro de la Plataforma.

El procesamiento mediante inteligencia artificial se realiza conforme a las finalidades descritas en esta Política y bajo medidas de seguridad razonables. Linobe no utiliza los datos de Huéspedes cargados por un Operador para finalidades ajenas a la prestación del servicio a ese Operador.

Linobe no utiliza los datos de Huéspedes cargados por los Operadores para entrenar modelos generales de inteligencia artificial ni para desarrollar perfiles comerciales propios sobre dichos Huéspedes.

Las funcionalidades de inteligencia artificial pueden generar respuestas, recomendaciones, clasificaciones o automatizaciones destinadas a asistir al Operador. El Operador es responsable de revisar, validar y utilizar dichas respuestas conforme a su criterio comercial, operativo y legal. Cuando los agentes intervienen en comunicaciones con Huéspedes, lo hacen conforme a la configuración definida por el Operador y bajo su responsabilidad.

8. Con quién compartimos datos

No vendemos datos personales. Podemos compartir datos con:

• Proveedores y subprocesadores que prestan servicios necesarios para operar la Plataforma. Estos pueden incluir, según categoría: infraestructura y alojamiento en la nube; seguridad y red; correo electrónico y mensajería; pasarelas de pago; analítica; inteligencia artificial; y soporte. Estos proveedores tratan los datos por cuenta de Linobe, conforme a sus instrucciones, y bajo medidas razonables para que el tratamiento se ajuste a esta Política y a la normativa aplicable;
• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido;
• Terceros en el marco de una reorganización societaria, fusión o constitución de una nueva sociedad, manteniendo las protecciones de esta Política.

Los Operadores, al utilizar la Plataforma, pueden conectar servicios de terceros (por ejemplo, OTAs o pasarelas de pago); el tratamiento que realicen esos terceros se rige por sus propias políticas.

9. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares de distintos tipos: estrictamente necesarias (para el funcionamiento y la sesión), de preferencias (por ejemplo, el idioma) y, en nuestro sitio institucional, analíticas y de marketing para medir el uso y mejorar la comunicación. Algunas cookies pueden ser propias y otras de terceros.

Las cookies analíticas y de marketing se utilizan únicamente en nuestro dominio institucional linobe.com. Linobe no despliega cookies de analítica ni de marketing propias en los sitios web de los Operadores. Si un Operador decide incorporar sus propias herramientas de analítica en su sitio, lo hace bajo su responsabilidad y con sus propias cuentas, a las que Linobe no tiene acceso.

Podés gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador o mediante los mecanismos de consentimiento disponibles en el sitio, cuando correspondan. La desactivación de algunas cookies puede afectar el funcionamiento de ciertas funciones.

10. Transferencias internacionales

Algunos proveedores de Linobe pueden procesar o almacenar datos personales en jurisdicciones distintas del país de residencia del titular (por ejemplo, servicios de infraestructura, inteligencia artificial, correo, mensajería, analítica o pagos). Cuando corresponda, dichas transferencias internacionales se realizarán hacia países con niveles adecuados de protección o mediante mecanismos contractuales, técnicos u organizativos razonables, conforme a la normativa aplicable.

11. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política, mientras exista una relación contractual y durante los plazos exigidos por la normativa aplicable (por ejemplo, obligaciones fiscales). Finalizados esos plazos, los datos se eliminan o anonimizan. Respecto de los datos de Huéspedes, los plazos de conservación los define el Operador en su carácter de responsable.

12. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Ningún sistema es completamente infalible; en caso de detectar un incidente de seguridad que afecte datos personales, actuaremos conforme a la normativa aplicable.

13. Derechos del titular

El titular de los datos puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión y oposición respecto de sus datos personales, conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y demás normativa aplicable.

Para ejercer estos derechos, podés enviar una solicitud a privacy@linobe.com desde la dirección de correo registrada. Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos previstos por la Ley 25.326 y su normativa complementaria. Si sos un Huésped y querés ejercer derechos sobre datos cargados por un Operador, debés dirigirte a ese Operador, en su carácter de responsable; Linobe colaborará razonablemente con el Operador para responder la solicitud correspondiente.

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley 25.326, atiende denuncias y reclamos relacionados con el incumplimiento de la normativa de protección de datos personales.

14. Datos de menores

La Plataforma está dirigida a Operadores (personas mayores de edad o empresas) y no está orientada a menores de edad. No recopilamos de forma intencional datos de menores a través de la Plataforma. El tratamiento de datos de huéspedes menores que un Operador pudiera cargar es responsabilidad de dicho Operador.

15. Enlaces y servicios de terceros

La Plataforma puede contener enlaces o integraciones con sitios y servicios de terceros. Linobe no es responsable de las prácticas de privacidad ni del contenido de esos terceros. Recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad.

16. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión vigente estará siempre publicada en linobe.com, con su fecha de última actualización. El uso continuado de la Plataforma luego de la publicación de cambios implica la aceptación de la Política actualizada.

17. Contacto

Para consultas o solicitudes relacionadas con privacidad y datos personales, podés contactarnos en privacy@linobe.com. Para soporte y atención al cliente, en support@linobe.com. Para consultas generales, en info@linobe.com.